Términos y condiciones de compra

Para tramitar un pedido en la tienda online PSICOTERAPIA Y SALUD MENTAL S.L será imprescindible la aceptación de los siguientes términos y condiciones:

  1. IDENTIFICACIÓN

Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento se aplican a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de la página web https://www.quipuinstituto.com , cuyo titular es PSICOTERAPIA Y SALUD MENTAL S.L, con CIF B86794369 y con domicilio en la Calle Príncipe de Vergara 35, Bajo Derecha, 28001, Madrid

A efectos de este documento el email de contacto es info@quipuinstituto.com o quipu@grupoquipu.com. También se puede dirigir a nuestro servicio de atención al cliente mediante el siguiente formulario de contacto:  https://quipuinstituto.com/contacto/

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web https://www.quipuinstituto.com) son propiedad de PSICOTERAPIA Y SALUD MENTAL S.L o de las empresas representantes y fabricantes de los productos ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de PSICOTERAPIA Y SALUD MENTAL S.L o, en su caso, del representante o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.

  1. OBJETO Y ACTIVIDAD

PSICOTERAPIA Y SALUD MENTAL S.L  mediante su sitio web https://www.quipuinstituto.com  realiza venta y distribución de libros y revistas, revistas y artículos de revistas digitales, en el ámbito académico de la psicología, psicoterapia, psiquiatría, ciencias sociales y salud mental. También ofrece servicios de formación online en este ámbito.

  1. ACTUALIZACIÓN DEL SITIO WEB REFERIDA A CONTRATACIÓN

PSICOTERAPIA Y SALUD MENTAL S.L  se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, servicios, precios, promociones y demás condiciones contenidas en https://www.quipuinstituto.com.

  1. EDAD MÍNIMA DE CONTRATOS DE COMPRAVENTA

Según el art.1263 del Código Civil, los menores de edad no emancipados y los incapacitados no pueden celebrar contratos de compraventa a distancia sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores.

Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de venta el Cliente manifiesta ser mayor de edad (al menos 18 años) y tener la capacidad legal para adquirir los servicios y/o productos ofrecidos a través de https://www.quipuinstituto.com. y que comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.

  1. PRECISIÓN DE DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS 

Aunque es nuestro compromiso optimizar la precisión de cualquier información respeto a las características, cualidades, imágenes, etc. de nuestros artículos publicados en esta tienda online, nuestra empresa no garantiza expresamente la total precisión, fiabilidad o exhaustividad de dicha información que algunas veces se podría ver alterada por diferencias en las configuraciones de los distintos tipos de navegadores utilizados para acceder a nuestra tienda online.

En cualquier caso que el cliente considere que el producto comprado no corresponde exactamente al artículo demostrado en el catálogo de nuestra tienda online podrá devolverlo según plazos y forma aquí descritos (ver apartado ‘Devoluciones y cancelaciones’) sin que pueda reclamar cualquier otra cosa en concepto de daños o prejuicios.

Precio y aplicación de promociones: El precio de cada producto será el indicado en la fecha de realización de la compra, estando en él incluido el IVA.

Los precios y promociones que se indican en este portal son válidos únicamente para pedidos realizados a través del mismo, pudiendo diferir en ocasiones con los precios y promociones aplicables en otros establecimientos.

Quipú PSICOTERAPIA Y SALUD MENTAL S.L podrá realizar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones oportunas en los precios, promociones y otras condiciones comerciales. En todo caso, siempre regirá para el Usuario el precio y condiciones que vengan determinadas en el momento de realizar su compra.

Condiciones de descarga de revistas y artículos de revista digitales: Para poder hacer la descarga de revistas y artículos de revista digitales es imprescindible haber leído y aceptado estas condiciones generales de venta, a las que se podrá acceder desde el formulario de compra.

7. CÓMO COMPRAR

A través de la consulta de nuestra página web puede informarse de nuestros productos y servicios y acceder a nuestra tienda online mediante los siguientes pasos:

  1. Visualiza los productos o servicios que te interesan en https://quipuinstituto.com/tienda/  A través de un clic en la imagen o título del  producto o servicio de interés conseguirás una ampliación de la información: mayor descripción del producto/servicio y precio.
  2. Para seleccionar el producto o servicio que deseas comprar debes hacer clic en el botón “Añadir al carrito”. Los productos/servicios seleccionados se van añadiendo automáticamente al carrito de la compra. Podrás seguir navegando en la web y comprar más productos/servicios o bien dirigirte al carrito de la compra para tramitar el pedido.
  3. Para tramitar el pedido, debes dirigirte al carrito de la compra. Para ello haz clic en el icono del carrito ubicado en la esquina superior derecha o bien haz clic en el botón “ver carrito”.
  4. Una vez en el carrito de la compra puedes revisar el estado de tu cesta: descripción del producto/servicio seleccionado, precio unitario, número de unidades, subtotal, gastos de envío y total de la compra. Si tuvieras algún código o cupón de descuento también lo puedes aplicar. También puedes cambiar la ciudad de destino para actualizar los gastos de envío.
  5. Haz clic en “Finalizar compra” y a continuación deberás rellenar los campos obligatorios marcados relativo a facturación y dirección de envío. Asegúrate de que son los datos correctos. Selecciona a continuación el método de pago. También podrás visualizar el detalle de la compra.
  6. A continuación, haz clic en “Realizar pedido”, procede en su caso al pago. Recibirás un email de confirmación del pedido. 

8. FORMAS DE PAGO

Se admite pago por transferencia bancaria o pago con tarjeta de crédito (Visa y MasterdCard). El pago con tarjeta de crédito es un método sencillo, cómodo y totalmente seguro. Una vez que hayas validado toda la información sobre tu compra (productos, forma de envío, dirección de entrega y de facturación) te solicitaremos los datos de tu tarjeta, si la transacción se realiza con éxito aparecerá una pantalla de confirmación de la operación.

9. SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES.

Utilizamos técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Todas las transmisiones de datos a través de la red se realizan con el sistema de encriptación SSL. Tus datos personales y de pago se cifran antes de la transmisión y no pueden leerse mientras viajan por la red, por lo que gozan de total seguridad, confidencialidad y protección.

10. ENVÍOS Y ENTREGA

Quipú PSICOTERAPIA Y SALUD MENTAL S.L se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en la dirección señalada por el Usuario a tal efecto en el formulario de pedido. En caso de omisión o error en la cumplimentación de dichos datos, PSICOTERAPIA Y SALUD MENTAL S.L no se hace responsable de los inconvenientes causados y los gastos de reexpedición derivados correrán por cuenta del Usuario. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales y locutorios.

Los envíos se realizarán a cualquier destino nacional o internacional a través de una empresa de mensajería.  PSICOTERAPIA Y SALUD MENTAL S.L se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el Usuario.

Envíos España (península):

  1. Envío a domicilio: plazo de entrega de 3-5 días laborables, se aplicará una tarifa de 3€ por envío de hasta 1kg.

ENVÍOS GRATIS: si haces un pedido de al menos 40€, te lo enviamos gratuitamente (gastos de contra-reembolso no incluidos).

RECOGIDA GRATIS: puedes recoger tu pedido en nuestro centro de manera gratuita.

Envíos a Islas Baleares:

  1. Envío a domicilio: plazo de entrega de 3-5 días laborables con una tarifa de 5€ por envío de hasta 1kg.

ENVÍOS GRATIS: si haces un pedido de al menos 40€, te lo enviamos gratuitamente (gastos de contra-reembolso no incluidos)

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla y otros envíos internacionales:

Póngase en contacto con nosotros en pedidos@quipuinstituto.com o quipu@grupoquipu.com para cualquier envío con destino a Canarias, Ceuta, Melilla y otros envíos internacionales y te enviaremos un presupuesto con las diferentes formas de envío.

Nota:

No se realizan entregas en sábado, domingo, ni festivos en ningún destino.

Si la empresa de mensajería no pudiese realizar la entrega por no encontrar persona que recepcione el envío en el destino indicado, la propia empresa de mensajería proporcionará instrucciones al Usuario para acordar una nueva fecha de entrega.

En el momento de la recepción, el Usuario deberá comprobar que el pedido coincide en cantidad y tipología de producto con lo solicitado. De existir alguna discrepancia, el usuario deberá seguir las indicaciones del apartado 11 de las presentes Condiciones.

Según modalidad de entrega seleccionada por el cliente habrá unos gastos de envíos que se añadirán siempre sobre el precio final de la compra. No obstante, el Cliente se informará siempre antes de confirmar su pedido de los gastos de envío asociados. La aceptación de las ‘Condiciones generales de venta’ por parte del cliente supondrá siempre la aceptación de los gastos de envío por parte del cliente.

  1. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Derecho de Desistimiento

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. Para que pueda ejercer su derecho de desistimiento de la compra, todos productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y con su embalaje inicial.

Le informamos que en las compras de revistas y artículos de revistas digitales no existen devoluciones una vez activada su descarga. No obstante, en el caso de que exista un error técnico en el enlace entregado, te volveremos a entregar el enlace de la revista/artículo digital en cuestión, contando estas entregas como una única compra.

En el caso de inscripciones en actividades formativas online, podrá solicitar la devolución del importe pagado con una antelación mínima de 15 días antes del inicio de dicha actividad.

Para ejercer su derecho de desistimiento puede dirigirse a nosotros mediante los datos de contacto que aparecen en el apartado 12 ‘Cancelación de Compras’.

Le informamos que en el caso que Ud. ejerza su derecho de desistimiento, los gastos de envío de devolución correrían a su cargo, aunque en ningún caso dichos gastos pudieran ser distintos de los gastos de envío del pedido inicial.

También puede efectuar la devolución de las compras realizadas en quipuinstituto.com   en el plazo de 15 días en nuestro centro físico, adjuntando la factura de compra, en este caso no habrá gastos de devolución.

En el caso de inscripciones en actividades formativas online, podrá solicitar la devolución del importe pagado con una antelación mínima de 15 días antes del inicio de dicha actividad.

Puede solicitar información adicional dirigiéndose a nuestro servicio de atención al cliente mediante el siguiente formulario:  https://quipuinstituto.com/contacto/

Reembolso

El plazo de reembolso es de 14 días naturales a partir de la comunicación de desistimiento, aunque éste no se efectuará sino una vez recibidos los artículos y comprobado que el usuario no ha realizado una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos.

Si se efectuó el pago mediante Transferencia Bancaria, el reembolso en la cuenta del cliente se realizará en el menor tiempo posible a partir de la recepción y aprobación de la solicitud de desistimiento por parte de PSICOTERAPIA Y SALUD MENTAL S.L. Si se efectuó el pago a través de Tarjeta Bancaria, el reembolso se realizará en la misma tarjeta.

En el caso de inscripciones en actividades formativas online, podrá solicitar el reembolso con una antelación mínima de 15 días antes del inicio de dicha actividad.

  1. CONTACTO PARA DEVOLUCIONES O CANCELACIONES

El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse inmediatamente en contacto con nosotros:

QUIPÚ,
PSICOTERAPIA Y SALUD MENTAL, S.L.
Domicilio: CALLE PRINCIPE DE VERGARA 35, BAJO DERECHA, 28001, MADRID ( MADRID)
Correo electrónico: pedidos@quipuinstituto.com Teléfono: 91 5776039 
Formulario de contacto: https://quipuinstituto.com/contacto/

  1. PROTECCIÓN DE DATOS

Puede consultar nuestra política de privacidad y aviso legal.

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